Comment pouvons-nous vous aider ?

Ajoutez un mineur à votre panier, passez au paiement et réglez votre commande. Vos fonds sont immédiatement placés sous séquestre et le vendeur est invité à expédier.

Oui. Les remises sur volume s’appliquent automatiquement : 5 % dès 3 unités et 12 % dès 10 unités, affichées en direct dans votre panier et le récapitulatif de commande.

Certaines annonces acceptent les offres : cherchez le bouton « Faire une offre ». Le vendeur peut accepter, faire une contre-proposition ou refuser sous 48 heures.

Carte (Visa, Mastercard, Amex), crypto (BTC, ETH, USDC et plus) et virement bancaire pour les grosses commandes de parc. Les ventes des vendeurs sont protégées par séquestre.

Les mineurs en stock sont traités sous 24 à 48 heures et expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis (Atlanta). L’acheminement prend généralement 3 à 7 jours ouvrés avec des transporteurs assurant le suivi.

Oui, dans le monde entier avec DHL, UPS et FedEx. Depuis notre dernière mise à jour de politique, les frais de douane américains sont à la charge de l’acheteur, mais nous vous aidons volontiers pour le dédouanement.

Un numéro de suivi est ajouté à votre commande dès son expédition. Suivez-la en direct depuis Mes commandes, dans votre tableau de bord.

Endless conserve votre paiement sous séquestre. Le vendeur voit que la commande est payée, mais ne peut pas accéder aux fonds tant que vous n’avez pas confirmé la réception.

Uniquement après que vous avez confirmé que votre matériel est arrivé conforme à l’annonce, ou automatiquement quelques jours après la livraison confirmée si vous ne faites rien et n’avez pas ouvert de litige.

Non. Le séquestre est inclus dans chaque commande de la marketplace, sans coût supplémentaire pour l’acheteur.

Les paiements en crypto sont conservés sous séquestre avec la même garantie de protection acheteur que les paiements par carte et par virement.

Achetez un mineur prêt à être hébergé ou envoyez-nous le vôtre. Nous l’installons en rack et l’alimentons, et notre équipe sur place s’en occupe : les récompenses de minage arrivent directement dans votre wallet.

Notre site de Washington fonctionne à 7,2–8,0 ¢/kWh grâce à une hydroélectricité 100 % renouvelable et accueille de nouveaux mineurs. La Pennsylvanie (6,7–7,3 ¢/kWh) est à pleine capacité : les machines déjà sur place continuent de tourner, mais nous n’en installons pas de nouvelles. Des tarifs transparents, sans frais de mise en service cachés.

Le délai de mise en rack est le temps dont notre équipe a besoin pour faire tourner votre mineur une fois qu’il arrive sur le site : le déballer, le monter dans un rack, brancher l’alimentation et le réseau, le configurer sur votre pool et vérifier qu’il mine. Nous visons environ 48 heures à partir de la livraison par le transporteur sur le site. C’est une estimation, pas une garantie : cela peut prendre plus de temps lors d’une semaine chargée ou si la machine doit être réparée.

La facturation commence le jour où votre mineur est mis sous tension et commence à miner, et non le jour de son arrivée sur le site.

12 mois, à compter du jour où votre mineur est installé en rack et mine. Au-delà des 12 mois, il se poursuit de mois en mois. Si vous devez y mettre fin plus tôt, contactez-nous : les conditions de résiliation anticipée figurent dans votre contrat signé.

Toutes les ventes sont définitives : nous n’acceptons aucun retour et n’accordons aucun remboursement, sauf si la loi l’exige. Le matériel défectueux est couvert par la garantie du fabricant, le cas échéant. Contactez le support et nous vous aiderons pour le RMA. Cela concerne les articles vendus par Endless Mining. Les articles des vendeurs indépendants sont payés via Escrow.com, et ce sont les règles d’inspection et de retour d’Escrow.com qui s’appliquent à eux.

Presque toujours, mais dans l’ensemble du secteur, environ 5 % des mineurs, neufs ou d’occasion, arrivent hors service. Si le vôtre ne s’allume pas ou ne mine pas, contactez le support : nous vous aiderons à déposer une demande de garantie auprès du fabricant et à le faire réparer. Les centres de réparation sont nombreux. Certains vendeurs couvrent aussi eux-mêmes les unités qui arrivent hors service : l’annonce le précise si c’est le cas, et vous signalez l’unité défectueuse depuis la page de votre commande pendant la période de couverture du vendeur.

Contactez immédiatement le support avec des photos. Pour les ventes de tiers sécurisées par Escrow.com, ouvrez un litige avant de confirmer la réception : les fonds restent sous séquestre pendant l’examen. Les pannes matérielles relèvent de la garantie du fabricant, et nous vous aiderons pour le RMA.

Uniquement lorsque la loi l’exige, ou lorsqu’un litige Escrow.com portant sur une vente de tiers est tranché en votre faveur ; Escrow.com restitue alors les fonds à la clôture du litige.

Créez un compte, puis publiez une annonce depuis Discover. Nous vérifions les nouveaux vendeurs avant la mise en ligne de leurs annonces afin que la marketplace reste digne de confiance.

L’onglet Monitoring de votre tableau de bord affiche en direct le hashrate, la température et la disponibilité de chaque rig, avec des alertes en cas de déconnexion, de surchauffe ou de hashrate faible.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion. Nous vous enverrons par e-mail un lien de réinitialisation sécurisé.

Dans Compte → Adresses et Compte → Profil, sur votre tableau de bord.